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海尔李华刚:行业在地板上走海尔往天花板走

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12月18日,在北京国际饭店举行的2019(第十四届)品牌年度人物峰会上,海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚在会上以《颠覆创新,引领时代》分享了海尔在物联网时代的“品牌答卷”“时代进步到今天,用户要的不再是是一台台的机器,是一个家的解决方案,物联网时代我们要创造智慧家庭的全场景的解决方案。“

李华刚在会上分享了海尔的全球化成绩单:欧睿国际全球大型家电品牌零售量第10次蝉联全球第一、7大世界级品牌、海外收入占比47%且几乎近100%都来自自主品牌。

在物联网时代到来的今天,海尔缘何能依然保持稳定的增长?李华刚表示,在传统经济时代,强调的是产品品牌。产品品牌是什么?就是质量和服务。“我们砸冰箱把品质提到了全中国人民都认可的高度,做海尔服务把服务变成了中国服务的一张名片。”进入互联网时代,要做平台品牌。海尔不是互联网企业,但是可以用互联网改造发展成一个平台。

在会上,李华刚分享了海尔的4个平台创新。首先是制造平台的创新。过去传统产业一直是工厂生产,再通过经销商售卖给顾客,没有考虑用户要不要,用户只是产品和服务的被动接收者。海尔的COSMOPlat平台实现的大规模定制解决方案,也就是说将以前流水线上大规模制造的产品穿变为个性化的定制,用户下单而非企业下单。“如今在海尔生产线上生产的产品,52%是客户定制的,19%是消费者直接下单定制的,已实现不入库率71%“

其次是研发平台的创新。“如果在这个时代还靠自己养的你自己,培养再多的研究工程师、研发人员,你也无法应对如此多用户的个性化需要。”海尔的创新理念是开放性的,以全球十大研发中心为触角,实现线上和线下融合,可以24小时不间断的研发。简单来说,就是用户有需求放到海尔研发平台上,就会有世界一流的资源来响应给出方案,以最快的速度把用户的需求转化为竞争力。

第三是渠道平台的创新。过去家电是像汽车一样一台台来卖的,而李华刚认为,时代进步到今天,用户要的不再是一台台的机器,是一个家的解决方案。买厨房电器,要的不一定是烟机和灶具,要的是一个健康和舒适的厨房。所以海尔在渠道上的创新就是从卖产品到卖方案转变。以海尔智家001号体验中心为例,从9月6日到现在,平均客单价已经达到25万。

第四是智慧平台的创新。如今5G技术正在趋于成熟,那么5G 来临的时候会产生什么。李华刚认为,有一个结果肯定会产生,那就是智慧家庭走进千家万户。早在10多年前,海尔就已经开始布局智慧家庭:先于时代开启转型大幕、开辟“海尔智家”的新赛道,先于行业实现智慧家庭标准、落地成果等多维度引领。如今,海尔正在通过“5+7+N”智慧成套方案走进千家万户。(牛广文)


(责编:董思睿、夏晓伦)